Grundlagen der Gesprächsführung
Trainieren Sie praxiserprobte Gesprächstechniken, um im Umgang mit Kollegen, Mitarbeitern und Kunden noch überzeugender zu kommunizieren!
Selbst besondere Gesprächssituationen steuern Sie so souverän zum gewünschten Ergebnis. Oft liegt es an Kleinigkeiten, ob ein Gespräch für beide Seiten zufriedenstellend verläuft. Eine konstruktive, wertschätzende Atmosphäre ist ebenso wichtig wie eine kritische Reflexion Ihres eigenen Kommunikationsstils und eine professionelle Vorbereitung
Ziele
- Sie setzen sich grundlegend theoretisch und praktisch mit dem Thema Gesprächsführung und Ihrem eigenen Kommunikationsverhalten auseinander
- Sie lernen praxiserprobte Gesprächstechniken und Werkzeuge kennen und anwenden.
- Sie erfahren, wie Sie ein Gespräch systematisch vorbereiten, strukturieren und steuern können.
- Sie erarbeiten Lösungsansätze für eine kooperative und konstruktive Gesprächsführung.
- Sie üben konkrete Gesprächssituationen aus Ihrem Arbeitsalltag und bekommen praktische Hinweise, wie Sie Ihre Gesprächskompetenz verbessern.
- Sie erfahren, wie Sie sich in schwierigen Gesprächssituationen verhalten können.
Inhalte
- Kommunikationsgrundlagen
- Gesagt ist nicht gehört: Wie laufen Gespräche ab?
- Sach- und Beziehungsebene.
- Den eigenen Kommunikationsstil kennenlernen
- Die Gesprächsvorbereitung
- Die innere Einstellung und die mentale Vorbereitung.
- Das Gesprächsziel: Was soll erreicht werden?
- Rahmenbedingungen für ein gelungenes Gespräch
- Gesprächsstruktur und Gesprächssteuerung
- Wer fragt, der führt: Die richtigen Fragen stellen
- Zuhören lernen: Die Technik des aktiven Zuhörens
- Ich-, Sie-, Wir-Botschaften mit verschiedenen Wirkungen
- Besondere Gesprächssituationen meister - Was tun, wenn's schwierig wird?
- Souveräner und gelassener bleiben bei Missverständnissen, Schwierigkeiten und Widerständen
Teilnehmerkreis
Das Seminar richtet sich an Mitarbeiter und Projektleiter, die ihre Gesprächsführung verbessern wollen.
Dauer
2 Tage
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Meetings und Workshops zielorientiert leiten und moderieren
Meetings und Workshops erfolgreich zu leiten und zu moderieren ist maßgeblich für eine hohe fachliche Ergebnisqualität und für eine nachhaltige Akzeptanz des Ergebnisses bei den Beteiligten.
Wirksame Leitung und Moderation stärkt darüber hinaus die Verbindlichkeit, für die Umsetzung von Vereinbarungen und Entscheidungen.
In dieser Seminarwerkstatt werden die zentralen Instrumente der Besprechungsleitung und Moderation vermittelt und an spezifischen Praxissituationen trainiert. Ablaufpläne für aktuelle Besprechungen, Teammeetings und Workshops werden erarbeitet und typische Moderationssequenzen entwickelt und geübt.
Ziele
- Durch erfolgreiche Leitung und Moderation gelingt es
- Meetings zu strukturieren und zu Ergebnissen zu führen
- ein gemeinsames Verständnis von Informationen zu erzeugen
- Teilnehmer einzubinden und gleichermaßen zu aktivieren
- Lösungen zu finden, die von allen Interessengruppen getragen werden
- Akzeptanz und Nachhaltigkeit von Lösungen zu stärken
Inhalte
- Verständnis unterschiedlicher Rollen und Aufgaben des Moderators
- Methodische und inhaltliche Vorbereitung als Erfolgsfaktor von Besprechungen und Workshops
- Unterschiedliche Moderationsphasen und Vorgehensweisen in den Phasen
- Strukturierter Ablauf einer Besprechung und Methoden zur Ergebnissicherung
- Hilfsmittel, Routinen und Tipps zur erfolgreichen Durchführung von Besprechungen
- Wirksame Fragetechniken und Visualisierungsmethoden
- Umgang mit Gruppendynamiken und schwierigen Teilnehmern
- Ablaufpläne für aktuelle Veranstaltungen konkret erarbeiten
- Übung und Reflektion des eigenen Moderationsstils
Teilnehmerkreis
Das Seminar richtet sich an Fach- und Führungskräfte sowie Projektleiter, die ihre Moderationskompetenz verbessern wollen.
Dauer
2 Tage
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Online-Meetings effizient gestalten
Sie haben Online-Meetings und trotz der modernen Technologie und Werkzeuge finden Sie, dass der Verlauf strukturierter und zielorientierter, die Beteiligung der Teilnehmer aktiver und sachdienlicher und die Ergebnisse besser und verbindlicher sein könnten?
Zielführend zu moderieren ist schon eine Herausforderung, wenn sich alle Beteiligten im selben Raum befinden. An verschiedenen Orten, mit Head-Set und Bildschirm, wird die Moderations-Aufgabe noch größer. Mit klarer Konzeption, guter Organisation, professionellen Methoden, konsequenter Interaktion und kontinuierlicher Visualisierung führen Sie Ihre Online-Meetings und -Workshops strukturiert, effizient und mit Spaß zum erfolgreichen Ergebnis.
Ziele
- Sie gestalten Online-Meetings mit klaren Ergebnissen und verbindlichen Vereinbarungen
- Sie holen alle Beteiligten ab und binden sie interaktiv ein.
- Sie erweitern Ihre Kompetenz, (spontan) motivierend zu formulieren.
- Sie optimieren Ihr Sprechverhalten am Mikrofon und Ihre souveräne Ausstrahlung.
- Sie erproben vielfältige Methoden digital und erkennen, wann Sie welche produktiv einsetzen.
- Sie erhalten wertvolles persönliches Feedback und entwickeln Ihre Moderations-Professionalität.
Inhalte
- Online-Meetings und -Workshops konzipieren und vorbereiten.
- Professionelle Moderations-Methoden online wirksam einsetzen.
- Mit gängigen Funktionen der Tools Lösungsfindung und Abstimmungsprozesse erleichtern.
- Ihre Moderations-Rolle souverän ausfüllen.
- Die teilnehmenden Personen interaktiv einbinden.
- Die Kompetenz aller Beteiligten nutzen.
- Mit Frage- und Interventionstechniken den Prozess steuern.
- Mit kontinuierlich visuell unterstützter Kommunikation die Verständigung erleichtern und Resultate strukturiert dokumentieren
- Strategien, die Ihnen bei der Bewältigung schwieriger Situationen helfen.
Teilnehmerkreis
Das Seminar richtet sich an Fach- und Führungskräfte, die Online-Meetings interessanter und effektiver gestalten wollen.
Dauer
1 Tag
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